Если на карте есть деньги↑

Процедура здесь такая же, как и при восстановлении любой банковской карты, хоть кредитки, хоть дебетовой. Первым делом позвоните в Службу клиентской поддержки Банка Москвы (именно этот банк занимается деньгами на соцкартах) по телефонам (495) 728-77-88 или (495) 925-80-00, она работает круглосуточно, без выходных.

Будьте готовы сообщить номер утерянной карты (16 цифр). После этого карта будет заблокирована. Но имейте в виду: до момента поступления в ОАО «Банк Москвы» вашего письменного заявления об утрате карты банк не несет ответственность за сохранность денег на вашем счете. Поэтому сразу после звонка езжайте в ближайшее отделение Банка Москвы и пишите заявление. В нем необходимо подробно изложить обстоятельства происшествия.

После того, как вы обезопасили свои средства, заявите о пропаже еще и в районное управлении социальной защиты населения (РУСЗН). Если у вас не было средств на счету, в Банк Москвы обращаться не надо.

Дальше все просто ― чтобы восстановить карту, достаточно приехать в РУСЗН с паспортом и документом, предоставляющим право на льготу и написать заявление.

Если пропала социальная карта для учащегося или студента↑

С этим видом карт все еще проще. Для начала позвоните в Пассажирское агентство Московского метрополитена по телефону (495) 688-02-61 и сообщите о факте пропажи карты.

Чтобы восстановить карту, обратитесь в уполномоченную кассу Метрополитена. При себе школьнику достаточно будет иметь при себе свидетельство о рождении, студенту ― паспорт и студенческий билет.

В кассе вам дадут новый бланк анкеты-заявки на изготовление соцкарты для студента или учащегося. При повторном изготовлении карты фотография не нужна. Заполните анкету и сдайте ее в кассу. Имейте в виду: ваша рассеянность или чужой злой умысел будут стоить вам 70 рублей штрафа.

Чтобы не пришлось менять соцкарту раньше времени↑

Иногда социальная карта отказывается работать. Если это произошло в транспорте, это чревато только потерей времени ― вам выдадут временный билет и в метро, и в электричке, и на железной дороге. А вот если вам срочно нужны деньги, а карта «забастовала» ― это намного неприятнее. Чтобы избежать подобной нервотрепки, соблюдайте следующие правила:

• Не охлаждайте карту до температуры ниже –40 °С и не давайте ей нагреваться выше +60 °С. Забытая на солнцепеке карточка вполне может перестать работать.
• Не помещайте карту во влажную и агрессивную среду.
• Не гните ее, не подвергайте воздействию механических нагрузок и электромагнитных полей.

Но даже если вы храните карту в идеальных условиях, менять вам ее все равно придется ― один раз в 5 лет. Для того чтобы понять, когда истекает срок действия карты, нужно обратить внимание на четыре цифры, указанные через дробь на оборотной стороне карточки, справа, рядом с фотографией. Первые цифры указывают месяц, следующие цифры ― год окончания действия карты.В течение последнего месяца действия необходимо обратиться в РУСЗН для переоформления карты. Заранее переоформлять карту не надо.