С октября 2010 года записать ребенка в детский сад можно не выходя из дома, через интернет. Оправдала ли себя электронная очередь?

До того, как ввели это нововведение (см. Приказ Департамента образования города Москвы от 11 февраля 2011 г. № 126 "Об утверждении порядка комплектования государственных образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, системы Департамента образования города Москвы"), все было традиционно: едва родив, молодые мамаши отправлялись штурмовать районные комиссии в надежде встать на очередь в детский сад. Часто – вместе с ребенком, если его не на кого было оставить дома. Удовольствие это было то еще: приходили за час, а то и за два до открытия – желающих «сдать» чадо в садик было слишком много. Но даже если штурм оказывался удачным, никто не знал, как быстро ребенок окажется в садике – через год, полтора, три… Ведь всегда существовал риск того, что перед вашим ребенком вклинятся те, чьи родители договорились с заведующей или членами комиссии лично. Разработчики электронной очереди постарались учесть все эти недостатки.

«Электронизация» всей страны

Сейчас процедура постановки на очередь упростилась донельзя – для этого нужно всего лишь войти в интернет и дальше выполнить несколько элементарных действий:

  • на сайте Электронной комиссии по комплектованию дошкольных образовательных учреждений заполнить заявление (тут есть подробная инструкция по регистрации и образец заявления),
  • получить подтверждение с указанием индивидуального кода заявки (еcли вы все сделали правильно, код заявления придет на указанный вами e-mail),
  • самостоятельно отслеживать, насколько сократилась очередь. Когда вы вплотную приблизитесь к заветной цели, сотрудники ОСИП свяжутся с вами по телефону или электронной почте для подтверждения того, что ребенок будет посещать указанный детский сад.

Разработчикам программы удалось невозможное – встать в виртуальную очередь могут не только опытные пользователи, но и те, кто с трудом отличает компьютер от телевизора – инструкции написаны предельно ясно и четко, поэтому проблем с регистрацией, как правило, ни у кого не возникает. Те же люди, которые не имеют возможности выхода в интернет или не доверяют такому способу общения, могут лично подъехать в окружную службу информационной поддержки (ОСИП), взяв с собой свидетельство о рождении ребенка, свой паспорт и, если таковой имеется, документ о предоставлении льготы. Впрочем, личного визита не избежать и тем, кто предпочел виртуальную очередь, – в течение 30 дней после регистрации необходимо предоставить в окружную службу документы, подтверждающие все указанные данные. В противном случае сведения о ребенке занесут в архив. Правда, в отличие от ужасов прошлых лет, бешеных очередей в окружных службах нет, да и работают они ежедневно, с 9-ти до 18-ти часов, поэтому отвезти документы смогут даже самые занятые.

Поначалу многие родители были не в восторге от электронного нововведения – настораживало то, что общаться придется с компьютером, а не с «живым» человеком. Но потом привыкли, оценив удобство и простоту процедуры. Не так давно электронные очереди в детский сад появились и в других городах – Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ижевске, Твери, Обнинске.... И это не предел.

Плюсов все же больше

Впрочем, простота и удобство – далеко не все достоинства электронной системы. Прибавьте сюда сэкономленное время (это особенно актуально для работающих мамочек) и нервы. Существуют и другие приятные моменты:

  1. Есть возможность встать на очередь сразу в три детских сада (информацию об интересующих вас дошкольных учреждениях можно найти на том же сайте). Причем, что удобно, порядковый номер очереди во всех трех садиках виден сразу, и вы можете отслеживать, насколько быстро она движется.
  2. Процедура постановки на очередь стала максимально прозрачной: ситуация, когда перед вашим ребенком влезали дети «блатных» родителей, дававших взятку заведующей или членам комиссии, сведена к минимуму;
  3. Количество бюрократических препон тоже минимально. Например, раньше за путевкой в детский сад нужно было прийти в комиссию, теперь, когда родители узнают о предоставлении ребенку места в садике, они сразу идут к заведующей оформлять документы.

Впрочем, есть и недостатки.

  1. Если вы хотите попасть в специализированный детский сад, например, ортопедический, одного желания родителей мало – нужна еще справка от врача, подтверждающая, что ребенку показано пребывание именно в таком саду. В противном случае придется встать на очередь в обычные сады (хотя без направления врача ребенка не возьмут в «спецсад» и при записи традиционным, «бумажным» способом).
  2. Очередь, отслеживаемая на сайте, изменяется. И если вы видите, что перед вами осталось пять человек, не факт, что завтра вам предложат место – перед вами могут оказаться льготники (дети из многодетных семей, дети сотрудников полиции и т.д.). Хотя к электронной системе это не имеет отношения – льготники всегда имели преимущественное право поступления в дошкольные учреждения. Очередь может меняться еще и потому, что родители изменили желаемую дату поступления (ЖДП) в сад, переехали из одного района в другой, поменяв детский сад, приобрели или утратили льготу, дающую дополнительное преимущество.
  3. Возможны ошибки и сбои. Например, родители неверно оформляют заявление, в результате чего ребенка не ставят на очередь. Бывает, что неправильно отображается информация по очереди. Такое чаще возникает из-за неверного ввода данных, скажем, в поле «номер документа» вписывается и номер, и серия, ошибочно используются и русские, и латинские буквы, имеющие одинаковое написание («о», «с», «к» и др.). Если не удается решить проблему, позвоните в ОСИП и выясните, в чем дело.

Но в любом случае, эти нюансы решаемы. У электронной очереди есть только один существенный недостаток – она хоть и виртуальная, но очередь. Хотелось бы вовсе обойтись без нее. Но, увы, на сегодняшний момент это невозможно: дефицит мест в детских садах - во многом результат того, что в 90-е годы дошкольные учреждения передавались коммерческим структурам и вернуть их обратно не всегда возможно. А пока власти обещают построить к 2016 году около 400 новых детсадов. Сбудутся ли эти планы, покажет время. А сейчас малышам придется вставать в свою первую очередь. Радует лишь то, что они пока этого не сознают...