16...18°
Куда пожаловаться на хамское поведение водителя общественного транспорта
Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта - значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же.
Как пожаловаться пассажирам общественного транспорта↑
Обязанности водителей общественного транспорта и права пассажиров регламентированы «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта - значительным опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Порядок действий пассажира, желающего пожаловаться на нарушение своих прав, таков:
1. Запомните парковый номер машины. Он пятизначный для автобусов и четырехзначный — для трамваев и троллейбусов. Парковый номер можно найти либо снаружи — на переднем и боковом бортах транспортного средства, либо внутри — с задней стороны кабины водителя.
2. Позвоните по телефону круглосуточной «горячей линии» Мосгортранса: (495) 953-00-61. Изложите свою жалобу или предложение. Продиктуйте парковый номер машины, номер маршрута, дату, примерные место и время произошедшего. Обязательно представьтесь, назовите свой адрес и телефон. Анонимные сообщения пассажиров не рассматриваются.
3. Если вы хотите гарантированно получить ответ, жалобу можно также направить письмом по адресу Мосгортранса:
115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс»
Желательно, чтобы письмо было заказное, с уведомлением о вручении. Официальный ответ вам обязаны прислать в течение тридцати дней.
4. Также вы имеете право пожаловаться в столичный Департамент транспорта и связи по телефону: (495) 957-05-47 — по рабочим дням с 10:00 до 18:00. Оставить жалобу также можно на сайте Департамента.
5. Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и в раздел обращений на сайте мэрии Москвы.
6. Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же.
За нарушение трудовой дисциплины и прав пассажиров виновный водитель будет наказан лишением премии или увольнением.
Как пожаловаться пассажирам маршруток↑
К сожалению, хамство водителя маршрутки сегодня не редкость. Пожаловаться на водителя маршрутки пассажиры могут в том же порядке. А если маршрутка принадлежит группе Автолайн, жалоба на водителя маршрутки также может быть направлена по телефону горячей линии: (495) 786-23-23
Комментариев: 9
Да
Нет
0Анонимный пользователь 19.08.2011, 16:28 Comment
Это кошмар, сегодня хотела уехать на маршрутке то шереметьего терминала d до метро, у меня был с собой лишь небольшой чемодан! Я зашла, на кресле которое было свободно был чужой чемодан! Проход был забит, я пролезла и попросила водителя убрать его, чтобы сеть на кресло, на что он мне сказал, развернуться задом и ноги убрать в проход, как это вообще не понятно и куда мне деть свой чемодан тоже, я опять попросила убрать, тк мне будет не удобно ехать, на что он начал орать, что мои ноги, это мои проблемы, я попыталась выйти, он хлопнул перед мной дверь, я открыла её когда он сел за руль и сказала, что выхожу. он обернулся и надавил на газ! Это вообще как???? Я начала повышать голос, тк почти вышла он остановил, я не успела вытащить чемодан, как он опять надовил на газ! Пожалуйста, надо что-то с эти делать! Это просто ужасно!
ОтветитьДа
Нет
0Анонимный пользователь 04.06.2011, 20:35 Comment
А куда писать когда сталкиваешься с хамством самих пассажиров в этом самом наземном транспорте? Как мы сами ведем себя и ведут себя окружающие тот еще вопрос...
ОтветитьДа
Нет
0Кирилл 01.05.2011, 15:22 Comment
Хамское поведение это конечно не приятно, надо писать жалобу, частному предпринимателю которой содержит автобус или маршрут, если автобус муниципальный то тогда на тот автовокзал который этот маршрут поддерживает, если вам дают отказ надо писать в администрацию города или района.
ОтветитьДа
Нет
0Ульяна 08.03.2011, 11:38 Comment
В субботу 5 марта в11.10 на остановке "Управа Люблинского района" я села в маршрутное такси желтого цвета регистрационный номер ЕЕ 101 77 по маршруту "М.Текстильщики" без номера маршрута. Ранее я платила за проезд от Управы до метро Текстильщики 25 рублей. Я предложила водителю эту сумму, на что он ответил, что проезд стоит 30 рублей и обвинил меня в жадности и мелочности. На что я вежливо поинтересовалась наличием в салоне утвержденного тарифа, так как в салоне такая информация отсутствовала. В ответ водитель грубо сказал, что если напишет сейчас на бумаге тариф 40 рублей, оплачу ли я его немедленно? Я спокойно согласилась оплатить в том случае, если он предоставит мне документацию, а за хамское обращение пообещала написать жалобу в вышестоящие организации. На что водитель резко остановил транспортное средство напротив люблинского рынка в неположенном для остановки месте с криком "Забирай свои деньги и выходи!", тем самым подвергнув мою жизнь опасности. Выходить я отказалась, так как оплатила проезд до метро!
ОтветитьДа
Нет
0Арсений 05.01.2011, 02:21 Comment
Можно еще жаловаться на специализированных сайтах, типа http://ya-beda.com/
ОтветитьДа
Нет
0НАТАЛИЯ 06.08.2010, 01:15 Comment
К БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ, ХАМСТВО - НЕОТДЕЛИМАЯ ЧАСТЬ ИХ РАБОТЫ!! ДИБИЛЫ ПОЛНЫЕ, ЧТО В РАБОТЕ, ЧТО И С КЛИЕНТАМИ!! ПОЧЕМУ ВСЕХ НАС ПРОВЕРКИ ПОСЕЩАЮТ ПОЧТОЯННО, А ИХ НЕТ! ВОЗИМ БАБ! ЭТО РОДСТВЕННИКИ! ЛЮДИ ОТСТАИВАЮТ ОЧЕРЕДИ И ЕДУТ СТОЯ! А ОНИ ЕЩЕ ВЫСТУПАЮТ, К ПРИМЕРУ - МАРШРУТ 622 НОМЕР МАШИНЫ -124 "оРБИТА-СЕРВИС" ПРИНАДЛЕЖИТ- ОН ВОЗИТ РОДСТВЕННИКОВ КРУГЛОСУТОЧНО! ЗВОНИТЬ В "ОРБИТУ"-БЕСПОЛЕЗНО! РЕАКЦИИ НИ КАКОЙ! А ЖАЛЬ!
ОтветитьДа
Нет
0gorcer 02.08.2010, 14:48 Comment
Есть для этого специальный сайт - http://auto-imho.ru
ОтветитьДа
Нет
0Мария 07.05.2010, 20:43 Comment
7 Мая 2009 Мне нужно было доехать до кладбища это было днём, автобус с тем номером который мне нужен но с буквой, я решила уточнить у самого водителя едет он до кладбища или нет, поднимаюсь, спрашиваю через дверь у водителя, ноль эмоций, я стучусь,чтоб обратил внимание, он- че вы стучите? я- вы меня не слышите,я вопрос задала. он- я не справочное бюро, узнайте у тех-показывает на входящих. я- а вы че не знаете свой маршрут? он меня как то обозвал (я не помню как именно т.к. была потрясена эмоционально). он- выйдите из автобуса Я дружелюбный человек но такова хамского поведения не встречала давно... Люди которые едут на кладбище помоему не должны испытывать подобное как испытала я, поэтому прошу разобраться с этим инцыдентом... Номер маршрута 542.а на его автобусе было написано 542 П. ВА 898 регион 50 Имя его Фролов Андрей Федорович.
ОтветитьДа
Нет
0Иванов В. 27.01.2010, 10:39 Comment
В отношении ОАО "Группа Автолайн" -тел. 786-23-23 -это не телефон горячей линии. Претензии пассажиров и заявления о забытых вещах в Автолайне принимаются только через официальный сайт в письменном виде. Все требования о регистрации обращений соблюдаются.
Ответить