Онлайн-консультанты столичной мэрии должны будут за несколько минут ответить на вопросы горожан, пишет газета "Известия".
Пресс-секретарь Департамента информационных технологий Елена Новикова рассказал, что в скором времени на порталах мэрии начнут работать онлайн-консультанты, у которых москвичи смогут быстро получить ответ на интересующий вопрос.
Теперь горожанам не придется посылать официальное обращение в мэрию и месяц ждать ответа, можно будет пообщаться с консультантом в режиме онлайн и за пару минут получить полный и достоверный ответ на свой вопрос.
Сейчас лайв-чат часто встречается в интернет-магазинах. С 22 августа онлайн-консультанты заработают на сайте Департамента информационных технологий и, если эксперимент будет удачным, данный сервис появится и на других порталах.
Однако, обращение к онлайн-консультанту не будет считаться официальным обращением в мэрию. При этом консультанты будут общаться не на бюрократическом, а на простом и понятном языке, так что пользователям с ними будет проще.