После ряда сбоев в работе МЦД был создан оперативный штаб по улучшению их работы.

Пассажиры МЦД через соцсети сообщали о проблемах прохода через турникеты. Речь шла о сбое в считывании карт "Тройка" и перекодировке карт в пригородных кассах. Кроме того, из-за большой численности пассажиров некоторые поезда были переполненны. На обоих диаметрах наблюдались сбои в расписании следования поездов.

По словам представителя столичного департамента транспорта, было принято решение увеличить информирование пассажиров, разместить больше схем движения по диаметрам в вагонах и на станциях, а также более тщательно контролировать работу валидаторов и турникетов.

В РЖД для решения этих вопросов создали оперативный штаб, в который вошли представители ЦППК. Власти Москвы и области уже собрали и передали первые предложения от пассажиров по улучшению работы МЦД после их запуска. В них речь идет о сокращении интервалов движения, увеличении составности поездов "Иволга" и других доработок.