Жизнь в Москве

Еще...

Сайты скидок — в чем суть и как избежать обмана

Получить большую скидку на обед в ресторане, модное развлечение, уборку квартиры или услугу салона красоты сегодня можно не выходя из дома. Для этого достаточно стать клиентом одного из сайтов скидок и приобрести купон.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

Получить большую  до 90%  скидку на обед в ресторане, модное развлечение, уборку квартиры или услугу салона красоты сегодня можно не выходя из дома. Для этого достаточно стать клиентом одного из сайтов скидок и приобрести купон.

Откуда такие большие скидки?

По сути своей, это рекламная акция. В условиях жесткой конкуренции заведения всеми возможными путями борются за клиентов. Сотрудничая с сайтами скидок, владельцы заведений надеются приобрести новых клиентов. Именно поэтому не стоит опасаться, что «скидочных» клиентов будут обслуживать хуже. Скорее наоборот: ведь если вы останетесь довольны обслуживанием, вы порекомендуете заведение своим друзьям и воспользуетесь услугами в будущем.

В результате в выгоде остаются все: вы получаете услугу с большой скидкой, а заведение  хорошую рекламу и новых клиентов.
К тому же, в некоторых случаях поток «скидочных» клиентов позволяет заведениям минимизировать убытки на товары и услуги, которые пользуются сезонным спросом. В «не сезон» заведению выгоднее работать со скидкой, чем вовсе простаивать.

Что такое купоны на скидку?

Многочисленные сайты скидок каждый день размещают множество заманчивых предложений. Если одно из вас заинтересовало - нажимаете кнопку купить, после чего за вами резервируется купон на скидку. Оплачивают купон, как правило, через платежные терминалы или же через Интернет с помощью пластиковой карты.

Купоны бывают двух видов: с фиксированной ценой конкретной услуги  например, стрижки и окрашивание за 1500 рублей, или же с фиксированной скидкой на весь ассортимент заведения  например, скидка 65% на все меню ресторана. В первом случае вы оплачиваете полную стоимость услуги, после чего вам на электронную почту присылают купон. Им вы расплачиваетесь за оказанную услугу, после чего купон теряет свою силу.

Во втором случае вы оплачиваете только стоимость купона  например, 100 рублей. После предъявления такого купона при оплате услуги вы получаете указанную в купоне скидку. После этого купон также теряет свою силу.

После оплаты купона вы получаете по электронной почте документ, в котором указана услуга, ее стоимость, место проведения и уникальный код, подтверждающий подлинность купона. Затем распечатываете его на принтере и предъявляете в момент расплаты за услугу.

Имейте в виду, что вы получите только услугу, указанную в купоне при его покупке. Если вы хотите воспользоваться дополнительными услугами заведения, предоставляющего скидки  например, не только покрасить волосы и сделать стрижку, но и сделать вечернюю укладку  разницу придется оплатить отдельно.

Подводные камни

Одна из самых распространенных проблем случается, когда заведение продает больше купонов, чем в состоянии обслужить. Как правило, все акции имеют ограниченный срок действие  в среднем 3–6 месяцев. Если вы не успели реализовать купон за это время  он попадает. Чтобы этого избежать, перед покупкой купона стоит позвонить в заведение, и уточнить, смогут ли они оказать вам услугу в удобное для вас время. А еще лучше  сразу зарезервировать это время для себя.

Второй неприятный момент  навязывание дополнительных услуг за отдельную плату. Например, вы оплатили маникюр. Но в описании акции владельцы салона не уточнили, что в услугу не входит смывка старого лака, за которую придется платить отдельно, и без всякой скидки.

Еще один откровенный обман  изначальное накручивание цены. Например, уборку квартиры стоимостью 6000 рублей продают за 1800. Скидка  70%. Но потом вы случайно узнаете, что на самом деле в этой фирме уборка стоит не 6000 рублей, а всего 4000  то есть скидка составляет не 70 %, а всего 45!

Ну и самое неприятное  ненадлежащее качество обслуживания. Конечно, крупные сайты скидок стараются работать только с приличными заведениями, однако в пользовательских соглашениях всех сайтов указано, что никакой ответственности за качество предоставляемых по купонам услуг они не несут. Поэтому вернуть деньги, если что-то пойдет не так, вам будет очень сложно.

Если вас обманули

Между тем, юристы утверждают, что «безответственность» сайтов скидок можно легко оспорить в суде. Такие сайты выступают в качестве агентов заведений, чьи купоны они продают, а значит, их деятельность регулируется главой 52 Гражданского кодекса РФ. Согласно ст. 1005 ГК, «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки». То есть в случае ненадлежащего качества услуги владелец купона вправе предъявить претензию к сайту скидок.

Если вас не устроило качество услуги, нужно предъявить сайту скидок письменную претензию низком качестве оказанной услуги и потребовать вернуть деньги (все или определенную часть), а в некоторых случаях  и о возмещении материального или морального ущерба.

Претензия вручается лично представителю сайта (под роспись) или направляется по юридическому адресу заказным письмом с уведомлением о вручении. Согласно «Закону о защите прав потребителей», ваши требования должны быть выполнены в 10-дневный срок с момента вручения претензии. Если этого не произошло - вы вправе обращаться в суд. Кстати, оплачивать государственную пошлину вам в этом случае не придется, так как потребители по искам о защите прав потребителя от госпошлины освобождены.

Главная проблема, которая может возникнуть при подаче претензии и обращении в суд связана с тем, что юридический адрес может не соответствовать реальному. Поэтому, выбирая сайты скидок, удостоверьтесь в их надежности и доступности, и не связывайтесь с сомнительными сайтами, скрывающими свои координаты. 

36270

Документы

Организации

  • Департамент торговли и услуг города Москвы

Справочные услуги

Похожие статьи