Что делать, если заказанное блюдо приходится ждать слишком долго
Заказывая блюдо, вы имеете право поинтересоваться — как долго его будут готовить. Если все указанные сроки уже прошли, а вы все еще сидите за пустым столом — смело требуйте возмещения ущерба.
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:
Согласно пункту 18 утвержденных правительством РФ «Правил оказания услуг общественного питания», «исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем». Соответственно, заказывая блюдо, вы имеете право поинтересоваться — как долго его будут готовить. Если же все указанные сроки уже прошли, а вы все еще сидите за пустым столом — смело требуйте возмещения ущерба. Согласно пункту 25 тех же правил,
«При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу;
- расторгнуть договор об оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги и плохим обслуживанием в ресторане. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя».