Жизнь в Москве

Еще...

Великий потоп или Как себя вести в ситуации, когда вы залили соседей

Куда звонить и что делать, если вас залили соседи? Полагаю, что на этот случай экстренный телефонный номер у вас всегда под рукой. Наш человек всегда готов к такой ситуации. А если все наоборот? Если это вы залили своих соседей, а они как раз сейчас названивают по всем своим горячим телефонным линиям? Вы уверены, что знаете, как быть?

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

Итак, в вашей квартире случилась небольшая катастрофа. Вода льется на пол и, как вы можете догадаться по истерическим звонкам в дверь, проникает к вашим соседям. Ситуация не такая уж редкая, как можно было бы надеяться. И ваша задача – уменьшить потери. Что же делать в первую очередь?

Пошаговая инструкция

1. Перекрыть воду. Если это удалось сделать самостоятельно – поздравьте себя с первой победой. Если нет – срочно вызывайте дежурного слесаря.

2. Будем надеяться, что перекрыть воду вам удалось в разумные сроки. Но расслабляться еще рано. Немедленно звоните с диспетчерскую службу и вызывайте специалистов. Зафиксируйте время звонка и координаты принявшего вызов диспетчера, запишите номер заявки. И ждите следующего этапа.

3. После устранения первых неполадок ждите комиссию из представителя управляющей компании, старшего по дому (подъезду), представителя обслуживающей компании и пострадавшего соседа. Задача комиссии – оценить ситуацию и составить акт. В этом документе должен быть описан нанесенный ущерб и сделан вывод о вашей виновности или невиновности в сложившейся ситуации. Акт составляется в трех экземплярах и является необходимым для судебного разбирательства документом. Его подписывают все присутствующие. Обратите внимание: если вы не согласны с выводами комиссии, это надо обязательно отметить в акте. Затем акт должен утвердить главный инженер управляющей компании, после чего представителям виновной и пострадавшей сторон выдадут по экземпляру. Кстати, полезно сфотографировать все пострадавшие помещения, а также место поломки.

4. По истечении 10 дней будет составлен еще один акт оценки ущерба, а также перечень необходимых ремонтных работ. На основании этих документов виновному будет предъявлен счет. Далее возможны варианты развития событий, все зависит от того, было ли застраховано имущество и как будет урегулирован конфликт.

5. Наихудший вариант развития событий – в локальной катастрофе все винят вас. Ваша задача – доказать, что авария произошла не по вашей вине. Для этого приглашайте экспертов из Центра судебных экспертиз, Ростехнадзора или Мосжилинспекции. Вам выдадут техническое заключение для суда, возможно, помогут собрать другие необходимые документы. Например, сведения о нарушениях в системе, в которой произошла авария.

Далее - судебное разбирательство, и здесь, пожалуй, нашей инструкции будет уже маловато.

Пока не случилось страшного

Даже если же вся эта страшная история не имеет к вам никакого отношения, рекомендую проверить несколько моментов. Пока в вашем доме все исправно работает, пока не предвидится никаких "фонтанов" и "аквапарков", озаботьтесь получением или исправлением всей необходимой разрешительной документации. Ведь существует несколько причин, которые позволят в случае чего обвинить вас во всех сметных грехах. И эти причины вам вполне по силам устранить, пока все в вашем доме благополучно. Итак, ответственность в гипотетической катастрофе на вас почти со 100-процентной вероятностью перекладывают следующие факторы:

  1. Вы произвели перепланировку помещения, но так ее и не зарегистрировали.
  2. Вы не делали перепланировок, но меняли отопительные приборы (к ним, кстати, относятся и полотенцесушители), возможно даже перемещали их без согласования с управляющей компанией. Вообще-то специального разрешения вам по закону и не требуется, но согласовывать замену и перемещение такого оборудования необходимо. Мало кто об этом помнит в момент ремонта.
  3. Работы для вас выполнял ну очень знакомый сантехник, не имеющий отношения к вашей обслуживающей компании, и вот у вас на руках нет никаких договоров, квитанций, гарантийных документов и прочих доказательств вашей невиновности.

Озаботившись этими вопросами сейчас, вы сможете со спокойной совестью переложить всю ответственность на профессионалов. А ведь так и было задумано, правда? 

9316

Документы

Организации

  • Московское государственное унитарное предприятие "Мосводоканал"
  • Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Инженерная служба города Москвы"
  • Государственная жилищная инспекция города Москвы
  • Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы

Горячие линии

Справочные услуги

Похожие статьи