Жизнь в Москве

Еще...

Социальный работник: что входит в его обязанности?

Как быть тем, кто уже дожил до пресловутого «стакана воды», а подать этот стакан некому? Им на помощь приходят социальные работники. Тем, кому необходима их помощь, следует обратиться в Центр социального обслуживания по месту жительства. Сегодня в Москве функционирует 122 таких центра.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

Одно из основных направлений деятельности Центров социального обслуживания — предоставление необходимых социальных и доврачебных услуг одиноким и одиноко проживающим пожилым гражданам и инвалидам, полностью или частично утративших способность к самообслуживанию. Предоставить соцработника вам могут как на постоянной основе, так и временно (на срок от одного до шести месяцев) — например, на время тяжелой болезни или отъезда ухаживающего за вами родственника.

Где получить соцработника?

Чтобы к вам приставили соцработника, нужно подать заявление в специальную комиссию районного комплексного центра или центра социального обслуживания. Соцработника «выдают» только по медицинскому заключению. Официально это называется «прием на нестационарное социальное обслуживание».

Помощь социального работника на дому вправе получить следующие группы льготников:

Правом внеочередного приема на нестационарное социальное обслуживание пользуются:

Правом первоочередного приема на нестационарное социальное обслуживание пользуются:

При этом льготники, имеющие родных, получают право на помощь соцработников в том случае, если домочадцы не могут обеспечить им помощь и уход по объективным причинам. Например, это могут быть продолжительная болезнь, инвалидность, пенсионный возраст, отдаленность проживания от нуждающегося в уходе родственника, частые и продолжительные командировки и другие обстоятельства.

В случае наличии у льготника бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, тяжелых психических расстройств, активных форм туберкулеза, венерических или других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, вам имеют право отказать в социальном обслуживании на дому.

Как нанять соцработника? 

Пожилой человек или его официальный представитель должен написать заявление в органы социальной защиты населения (образец заявления должны предоставить в организацию, куда он обратился). К заявлению необходимо приложить:   

Заключение из поликлиники об отсутствии противопоказаний в оказании социальных услуг. 

Справку с Пенсионного фонда о размере пенсии. 

Справку из ЖЭКа о составе семьи. 

Паспорт обратившего человека. Если обращается его законный представитель, тогда и он должен предъявить свой паспорт. 

Приняв заявление, создается специальная комиссия, которая оценивает, какую помощь нужно регулярно предоставлять пенсионеру. 

Комиссия составляет индивидуальную программу предоставления соцуслуг, на основе акта обследования материально-бытового положения клиента. 

В этот документ специалист вносит такую информацию: 

  • фамилия, имя, отчество пенсионера; 
  • адрес, номер телефона, год рождения; 
  • категория клиента, номер пенсионного удостоверения, размер пенсии; 
  • данные паспорта; 
  • место работы до того, как клиент вышел на пенсию; 
  • инвалидность;
  • состав семьи, общий доход; 
  • жилищно-бытовые условия  (удовлетворительные, или неудовлетворительные); 
  • наличие близких родственников;
  • Заключение специалиста. 

Если в заключении  прописано, что пенсионер нуждается в посторонней помощи, тогда орган соцзащиты заключает договор на оказание услуг. 

Договор заключается со дня подписания и действует до конца календарного года. Если ни одна из сторон не уведомила другую о прекращении действия договора, тогда документ продлевается автоматически еще на год. 

В договоре на оказание социальных услуг на дому должна быть прописана следующая информация: 

  • Полное наименование исполнителя а также  данные клиента. 
  • Предмет договора –оказание социальных услуг в соответствии с индивидуальным планом. 
  • Обязанности сторон договора. Клиент должен находиться дома в согласованные с исполнителем дни. 
  • А также прописано на каких условиях пенсионеру предоставляются услуги: бесплатно, на частичной оплате или на полной оплате. 
  • Если исполнитель не соблюдает условий договора, несвоевременно приходит на помощь, то он обязан возместить клиенту причиненный ущерб. Клиент, в свою очередь, при систематическом нарушении правил поведения или отказе от уплаты за дополнительные услуги, может быть снят с социального обслуживания. 
  • Подписи сторон договора, дата. 

Обязанности соцработников

Соцработник может приходить как 2-3 раза в неделю, так и ежедневно (кроме субботы, воскресенья) в зависимости от степени нуждаемости престарелого подопечного, его физического состояния. Но не реже двух раз в неделю. Частота посещений, а также перечень работ, которые должен выполнять соцработник, прописывается в договоре. 

В его обязанности входят:

  1. покупка и доставка для подопечного продуктов, горячих обедов из соседних с домом торговых предприятий, а также непродовольственных товаров и лекарств. Норма разовой доставки: для одного человека не более 4 кг, для семьи из двух человек — не более 6 кг, для семьи из трех человек — не более 9 кг;
  2. приготовление еды: разогрев пищи, чистка сырых овощей, нарезка бутербродов, кипячение чайника
  3. при необходимости — кормление подопечного;
  4. помощь в ремонте и уборке квартиры;
  5. доставка воды, топка печей, помощь в покупке топлива (для проживающих в домах без центрального отопления и (или) водоснабжения);
  6. сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
  7. оплата жилья и коммунальных услуг снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, посещение организаций ЖКХ, единых расчетно-кассовых центров, внесение платы;
  8. помощь в написании писем, а также доставка книг, покупка газет и журналов, оформление подписки на газеты и журналы;
  9. помощь при заказе «социального такси», а также в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
  10. социально-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь (уход с учетом состояния здоровья);
  11. содействие в проведении медико-социальной экспертизы, при необходимости в госпитализации, посещение в больнице, сопровождение в лечебно-профилактические учреждения;
  12. психологическая поддержка;
  13. помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, а также зубопротезных и протезно-ортопедических услуг;
  14. помощь в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, а также содействие в трудоустройстве;
  15. правовые услуги (помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц; содействие в получении льгот, бесплатной помощи адвоката, пенсии и прочих социальных выплат, в т. ч. в оформлении документов на отказ от «социального пакета» в Пенсионном фонде РФ);
  16. оформление документов на предоставление ритуальных услуг умершим одиноким гражданам или оказание помощи в организации похорон их нетрудоспособным родственникам;
  17. дополнительные услуги, оказываемые специализированными отделениями помощи на дому:

Обратите внимание: перечисленные выше услуги входят в московский перечень гарантированных услуг, которые предоставляются бесплатно. Дополнительная помощь, оказываемая пожилым людям по их просьбе сверх перечня, предоставляется за частичную или полную плату по договору с организацией социального обслуживания.

В 2020 году социальные услуги для пенсионеров в России предоставляются бесплатно или же на условиях частичной оплаты (если речь идет о дополнительных услугах). Если человек обратится за помощью в негосударственную, а частную организацию по предоставлению социальной услуги пожилому населению, ему придется частично платить за услуги, но только при условии, что его доход будет не меньше 1,5 прожиточного минимума.  

Кстати, каждый соцработник ведет журнал, куда вносятся все покупки и услуги, предоставленные подопечному. После чего подопечный ставит в журнале свою подпись. Документ ежемесячно проверяют заведующие отделениями Центра.

Разовые услуги

Те, кто нуждается в помощи соцработника, но не имеет права на постоянное обслуживание, или не нуждается в постоянном обслуживании, могут воспользоваться сектором «Мобильная социальная служба» при Центрах соцуслуг. Этот сектор существует специально для оказания разовых услуг, в том числе дополнительных услуг, не входящих в Территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг.

Туда могут обратиться:

Пример разовых услуг: доставка технических средств реабилитации, оказание на дому услуг по уходу за детьми-инвалидами, сопровождение детей-инвалидов в учреждения дополнительного образования и др.

Периодичность оказания разовых услуг определяется в зависимости от индивидуальной потребности клиента, продолжительность (не более 4 часов в день с учетом проезда сотрудника к месту оказания услуги и обратно) и перечень услуг устанавливается центром социального обслуживания по предварительной заявке и личному заявлению обратившегося.

За получением социальной услуги теперь может обратиться не только инвалид или пенсионер, но и любой гражданин, который нуждается в социальном обслуживании.

По вопросам предоставления социальных услуг можно обратиться в территориальные отделы соцзащиты (собесы), комплексные центры, дома-интернаты. Если заявление поступит в органы местного самоуправления, опеки, медицинские или даже общественные организации, оно должно быть незамедлительно передано по месту назначения.

 После этого гражданин получит конкретный документ - индивидуальную программу, в которой будут записаны рекомендованные социальные услуги, в которых человек нуждается, и форма их предоставления. Индивидуальную программу составит авторитетная межведомственная комиссия. С этим документом можно обратиться в любую организацию: государственную, частную, коммерческую или общественную. По месту жительства или в соседнем муниципальном образовании. Единственное условие - поставщик услуг должен быть включен в государственный областной реестр, находящийся в ведении департамента соцзащиты населения.

Если раньше право на бесплатное обслуживание имели пенсионеры и инвалиды, у которых среднедушевой доход не превышал прожиточный минимум, то теперь в расчет берутся уже полтора прожиточных минимума. В результате должно увеличиться количество жителей области, которых будут обслуживать бесплатно.

 В стационаре, а это самая затратная форма, бесплатно будут обслуживать детей и пострадавших от вооруженных конфликтов, чрезвычайных ситуаций. Для остальных категорий плата не может превышать 75% доходов.

Качество услуг будут контролировать члены Общественного совета, который создан при департаменте соцзащиты. Включившимся в реестр поставщикам услуг гарантировано финансовое сопровождение областного бюджета. Социальная помощь теперь будет оказываться в порядке нуждаемости, а не автоматически при достижении какого-то возраста или статуса.

Нуждаемость в услугах будет определяться комиссионно. Например, если человек одинок и не может себя самостоятельно обслуживать, то он получит направление в дом-интернат. Если же пенсионер активен, то ему будут предоставляться услуги на дому.

Список центров социального обслуживания, в которых функционирует сектора «Мобильная социальная служба»

Название Центра

Адрес, телефон

Восточный административный округ

КЦСО «Новогиреево»

ул. Кусковская, д. 23, корп. 2, 
тел. (495) 309-43-52 

КЦСО «Вешняки»

Реутовская ул., д.6а, 
тел. (495) 375-87-97

КЦСО «Сокольники»

ул. Стромынка, д.19 корп.2, 
тел. (499) 785-21-83 

Западный административный округ

ЦСО «Можайский»

ул. Гришина, д. 8, корп. 3, 
тел. (495) 446-02-05

ЦСО «Кунцевский»

ул. Партизанская, д. 7, корп. 3, 
тел. (495) 417-07-27

ЦСО «Проспект Вернадского»

ул. Лобачевского, д. 66А 
тел. (499) 432-96-37 

Зеленоградский административный округ

КЦСО «Савелки»

г. Зеленоград, корп. 623, 
тел. (499) 734-90-32

КЦСО «Зеленоградский»

г. Зеленоград, корп. 205 а, 
тел. (499) 736-92-06

КЦСО «Ковчег»

г. Зеленоград, корп. 1124, 
тел. (499) 710-25-65

КЦСО «Крюково»

г. Зеленоград, корп. 1552, 
тел. (499) 733-02-93

КЦСО «Солнечный»

г. Зеленоград, корп. 826, 
тел. (499) 710-67-54

Северный административный округ

КЦСО «Западное Дегунино»

ул. Ивана Сусанина, д. 2, корп. 1, 
тел. (495) 906-08-77

КЦСО «Войковский»

ул. З. и А. Космодемьянских, д. 24а, 
тел. (495) 450-84-79

КЦСО «Савеловский»

ул. 1-я Хуторская, д.5 А 
тел. (499) 760-72-61

КЦСО «Головинский»

ул. Онежская, д. 2, 
тел. (495) 456-54-51

Северо-Восточный административный округ

ЦСО «Лианозово»

ул. Новгородская, д. 32 
тел. (495) 909-77-11

КЦСО «Бутырский»

Огородный проезд, д.21, 
тел. (495) 618-06-93

ЦСО «Ростокино»

ул. Бажова, д. 5 
тел. (499) 181‑16-23

Северо-Западный административный округ

ЦСО «Строгино»

Строгинский бул., д. 5, 
тел. (499) 740-11-12

КЦСО «Хорошево-Мневники»

пр-т Маршала Жукова, 47, корп. 1
тел. (499) 720-39-80

КЦСО «Северное Тушино»

Виллиса Лациса ул., д. 25, корп. 1, 
тел. (495) 944-46-09

Центральный административный округ

КЦСО «Таганский»

ул. Земляной вал, д. 68, стр. 1, 
тел. (495) 915-17-42, (495) 915-25-27

КЦСО «Басманный»

ул. Бауманская, д. 36, стр. 2, 
тел. (499) 267-28-69

КЦСО «Мещанский»

Переяславский пер., д.6, 
тел. (499) 763-17-62, (499) 763-17-43 

Юго-Восточный административный округ

ЦСО «Рязанский»

ул. Зеленодольская, д.4, 
тел. (495) 379-98-11, (495) 786-22-70 

ЦСО «Марьино»

Люблинская улица, 159
тел. (
495) 345‑85-01

ЦСО «Печатники»

ул. Гурьянова, д.49, 
тел. (495) 354-48-91, (495) 353-31-38 

КЦСО «Лефортово»

ул. Госпитальная, д.6, стр.2, 
тел. (495) 360-69-47, (499) 263-23-87

Юго-Западный административный округ

ЦСО «Обручевский»

ул. Новаторов, д. 36, корп. 5, 
тел. (495) 936-22-43 

ЦСО «Коньково»

ул. Профсоюзная, 88/20, 
тел. (495) 335-55-35 

КЦСО «Южное Бутово»

ул. Веневская, 1, 
тел. (495) 716-36-72

Южный административный округ

ЦСО «Чертаново Южное»

ул. Чертановская, д. 60, 
тел. (495)387-05-63 

ЦСО «Орехово-Борисово Северное»

ул. Шипиловская, д. 9, корп. 2, 
тел. (495) 343-41-09, (495) 343-11-95

ЦСО «Нагорный»

ул. Фруктовая, д. 5, корп. 3, 
тел. (499) 794‑74-87

Социальные услуги для граждан в Троицком и Новомосковском административных округах предоставляются по адресу п. Московский, мкрн. 3, стр. 2а; тел. (495) 276-09-95, (495)-276-23-60. Здесь находятся: отделение социального обслуживания на дому; отделение социально-медицинского обслуживания на дому; отделение срочного социального обслуживания, включая кабинет выдачи технических средств реабилитации; сектор «Мобильная социальная служба».

Телефон для справок: с вопросами можно обращаться на круглосуточную «горячую линию» Департамента социальной защиты населения Москвы — (495) 691-34-78.

543133

Документы

Организации

  • Департамент социальной защиты населения города Москвы

Горячие линии

Справочные услуги

Похожие статьи