Жизнь в Москве

Еще...

Как получить компенсацию за аварию, случившуюся по вине коммунальных служб

Коммунальщики, как известно, народ тяжелый и несговорчивый. А уж если по вине коммунальных служб в квартире прорвало, например, стояк — уходить от ответственности будут до последнего. Как защитить себя в подобных ситуациях? Самое главное, что вы должны сделать сразу после обнаружения коммунальной аварии, — это зафиксировать ее всеми возможными способами.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

Коммунальщики, как известно, народ тяжелый и несговорчивый. А уж если по вине коммунальных служб в квартире прорвало, например, стояк — уходить от ответственности будут до последнего. Как защитить себя в подобных ситуациях?

Самое главное, что вы должны сделать сразу после обнаружения коммунальной аварии, — это зафиксировать ее всеми возможными способами.

Порядок действий после обнаружения коммунальных аварий:

1. Сразу же позвоните в диспетчерскую эксплуатирующей организации. Это может быть районная ДЕЗ (бывший ЖЭК), ее подразделение, или иная коммунальная служба. Подробно расскажите о коммунальной аварии. Диспетчер должен занести эту информацию в журнал заявок, а также сообщить вам номер заявки, свою фамилию, время и дату. Впоследствии в этот же журнал заносится отметка о проведенных работниками ДЕЗа работах по ликвидации аварии, их объем и фамилия ответственного лица.

2. Пока ждете работников эксплуатирующей организации, выявите причины возникновения коммунальной аварии и зафиксируйте ее с максимально возможным числом свидетелей (соседи, знакомые и т.п). Используйте фото-, видеосъемку.

3. Вместе с работником коммунальной службы составьте акт обследования места аварии, случившейся по вине коммунальщиков:

4. После составления и утверждения акта об осмотре места аварии приступайте к переговорам с эксплуатирующей стороной о получении компенсации за причиненный по вине коммунальных служб материальный ущерб. Если договориться мирным путем не получается, следующим шагом будет обращение в мэрию Москвы либо судебное разбирательство. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения ответчика (ДЕЗ вашего района);

5. Если вы позвонили диспетчеру, и в течение заявленного времени так и не дождались работников, которые составят акт об осмотре места аварии и оценят ущерб — не бойтесь обращаться в вышестоящие инстанции. Для этого можно написать жалобу в Департамент ЖКХ на бездействие должностных лиц ДЕЗ, либо в Московскую жилищную инспекцию.

6. Если ваше имущество застраховано по городской добровольной страховке (такая строчка обычно вписана в квитанцию на квартплату) или через другую выбранную вами страховую компанию, тогда ущерб возмещает страховая организация. В этом случае, чтобы получить компенсацию, обычно действовать нужно так: 

 

Что еще нужно, кроме акта обследования места коммунальных аварий?

Ни в коем случае не устраняйте последствия коммунальной аварии до тех пор, пока не будет составлен акт обследования и экспертиза (в случае необходимости) нанесенного ущерба.

Что можно сделать для предотвращения коммунальной аварии?

Если вы живете в старом доме, где есть опасность коммунальных аварий по вине бездействия коммунальщиков (прорыв стояка, течь крыши, утечка газа в газовом колодце, неисправность запорных газовых кранов и т.п. — все это ответственность ЖКХ), чаще обращайтесь в коммунальные службы с требованием ремонта, причем обязательно в письменной виде. Каждый раз сохраняйте копии всех заявлений. Не лишним будет и сохранение чеков на произведенные ремонтные работы, чеки на мебель, оборудование и т.д. И не поленитесь застраховать квартиру от коммунальных аварий - тогда разбираться с нерадивыми коммунальщиками придется страховщикам.

35768

Документы

Организации

  • Московское государственное унитарное предприятие "Мосводоканал"
  • Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Инженерная служба города Москвы"
  • Региональная энергетическая комиссия города Москвы
  • Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы (ДепТЭХ г. Москвы)
  • Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы

Горячие линии

Справочные услуги

Похожие статьи