Жизнь в Москве

Еще...

Кто вернет деньги жертве мошенничества с банковскими картами?

В результате мошеннических действий клиенты банков могут потерять деньги со своих дебетовых и кредитных карт. Что делать, если деньги исчезли со счета?

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

В последнее время мы все чаше слышим: мошенники где-то установили скиммеры на банкомат, мошенники получили доступ к банковским картам, правоохранительные органы задержали банду мошенников, и прочее.

В результате мошеннических действий обычные люди могут потерять деньги со своих банковских карт. Что делать, если деньги пропали со счета? Куда обращаться жертве мошенника-скиммера? Кто должен вернуть деньги?

Как не быть обманутым при использовании банкомата — распознаем скиммер >>

Заявления в банк и в полицию

Если вы заметили подозрительные манипуляции со своим банковским счетом, нужно сразу сообщить (сначала по телефону — для блокировки карты, потом — письменно) в банк о спорной транзакции (операции).

После чего пойти в полицию и написать заявление о мошеннических действиях, жертвой которых вы оказались. Важно здесь то, что мошенник — скиммеры собирают информацию о карте, а потом изготавливают ее рабочий дубликат, с помощью которого могут воспользоваться банковским счетом своей жертвы, — может снять деньги со счета в любом месте. В соответствии со ст. 32 УПК уголовное дело подлежит рассмотрению в суде по месту совершения преступления. В соответствии со ст. 152 УПК предварительное расследование производится по месту совершения преступного деяния, но если преступление было начато в одном месте, а закончено в другом, то дело расследуется по месту окончания преступления.

Поэтому дело будет передано в тот регион, где мошенник снял с карты деньги.

Поддельные купюры: как отличить фальшивку и что с ней делать? >>

Кто вернет похищенные деньги?

Первое. Банк не обязан возвращать вам похищенные деньги. Пока.

Возврат возможен, если был совершен платеж  банк заблокирует транзакцию. Но если деньги были обналичены, то банк не обязан возвращать деньги.

Банкомат «съел» деньги: что делать? >>

Граждане, которые попались на удочку преступников зависят от доброй воли банка. Именно он решает, компенсировать клиенту потери или нет. Но тут все не так однозначно. Важным моментом в этом случае является пункт в договоре. Если в договоре с банком есть пункт о возврате средств клиенту, ставшему жертвой скиммеров, то банк вернуть деньги обязан.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

 

— п. 1, ст. 1064 Гражданского кодекса РФ «Общие основания ответственности за причинение вреда»

Также банк проведет внутреннее расследование на предмет выявление операций, осуществленных неустановленным третьим лицом. Например, в случае с одним из отделений крупного российского банка, — как указано на сайте banki.ru, — жертва мошенничества получила такой ответ из банка: «Так как в результате расследования выяснилось, что с Вашей стороны нарушений условий использования банковских карт не обнаружено, принято решение о возврате денег.»

Второе. В соответствии с законодательством ответственность, и соответственно, обязанность вернуть деньги, возлагается на причинителя вреда (ст. 1064 Гражданского кодекса).

Существует практика, как пишет юридический сайт рravo.ru, если в банк поступило заявление от клиента банка об опротестовании несанкционированных операций по карте, банк проводит внутреннее расследование. И если выявлено осуществление неустановленным третьим лицом таких операций, банки обычно возмещают клиентам сумму похищенных средств, не дожидаясь окончания официального следствия. В случае нахождения следственными органами виновных лиц, банки получают от мошенников возмещение в соответствии с решением суда.

Третье. С 2014 года банки будут обязаны возмещать клиентам средства, которые мошенники украли с их счетов. Такая поправка в закон «О национальной платежной системе» была принята недавно и в 1 января 2014 года вступит в силу. 


Рекомендуем прочитать:
Как безопасно использовать пластиковые карты и что делать, если вы забыли свой пин-код >>

12904

Документы

Организации

  • Главное управление внутренних дел по городу Москве

Горячие линии

Похожие статьи