С февраля 2014 года посетители центров госуслуг "Мои документы" выставили более 6,6 миллиона смайликов, сообщается на сайте мэра и столичного правительства.
По данным Мос.ру, в центрах "Мои документы" в каждом окне установлены устройства оценки качества обслуживания. С февраля 2014 года посетители центров выставили более 6,6 миллиона смайликов.
Зеленый смайлик означает, что посетитель остался доволен работой центра и сотрудника, желтый - удовлетворён, а красный - огорчён. Из выставленных посетителями смайликов 97% пришлось на зеленые.
Такая система полезна всем. Посетители понимают, что центры заботятся о них. Сотрудник видит, что каждый клиент может повлиять на рейтинг центра. А руководитель получает данные о качестве работы.