Почта России выплатила компенсацию в размере 30 тысяч рублей за утрату пересылаемого в Ростов-на-Дону телефона Apple iPhone 5. Вместо модного телефона получателю пришла коробка с камнями, говорится в сообщении компании.

Москвичка отправила ценную посылку 5 июля, указав точное наименование вложения и заявив объявленную стоимость в 30 тысяч рублей. На восьмой день посылка была доставлена и в присутствии сотрудников EMS вскрыта.

По данным Прайм, вместо телефона в ней обнаружили груду камней. Был составлен акт о порче, недостаче, некорректном весе отправлений EMS. Заявление на выплату возмещения было направлено 17 июля на электронный адрес EMS.

Спустя четыре месяца возмещение не было выплачено, и инцидент заинтересовал члена Общественной палаты Владимира Слепака. Тот обратился к главе Минкомсвязи Николаю Никифорову с просьбой расследовать пропажу.

Почта объяснила задержку выплаты тем, что внутренняя проверка, проводившаяся в течение двух месяцев с момента получения претензии, была продлена сверх установленного срока из-за неординарности случая.

"Это и стало причиной тревог и дискомфорта потребителя, за которые предприятие приносит официальные извинения", — говорится в сообщении предприятия.

По словам пострадавшей, после получения компенсации она больше не имеет претензий к EMS RussianPost. "Надеюсь, что мое обращение, действительно поможет сделать работу почты лучше".