Премьер-министр России Дмитрий Медведев ознакомился с работой многофункционального центра (МФЦ) в районе Строгино, сообщает пресс-служба столичного правительства.

Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал Медведеву, что создание сети многофункциональных центров предоставления госуслуг в Москве находится в завершающей стадии. Уже работают 104 центра, которые, с учетом принципа экстерриториальности, оказывают услуги 100% населения.

В МФЦ удалось устранить главные недостатки старой системы: очереди, неудобный график работы и неуважение к клиенту. Ежедневно центры обслуживают свыше 60 тысяч человек. При этом среднее время ожидания составляет не более 6-7 минут. 93% посетителей ждут своей очереди не более 15 минут.

Центры предоставляют 141 услугу и выдают свыше 200 видов документов 15 городских и 9 федеральных органов власти. При этом 97 процентов услуг предоставляется по экстерриториальному принципу, то есть услуги доступны всем жителям Москвы, независимо от места их регистрации и проживания.

Сейчас московские власти работают над тем, чтобы расширить спектр выдаваемых документов и внедрить лучшие стандарты клиентоориентированного сервиса, в основе которого лежат принципы скорости, удобства, максимальной открытости и доброжелательности по отношению к гражданам.