На портале планируют создать рубрикатор конкретных ситуаций для направления обращений и жалоб.
Источник ФОТО: murmansk.bezformata.com
Ведомство выступило с предложением сделать портал государственных услуг единым окном для жалоб и обращений граждан страны в органы власти. Воспользоваться услугой смогут россияне, зарегистрированные в единой системе идентификации и аутентификации госуслуг, пишет ТАСС.
На портале будет создан рубрикатор конкретных ситуаций для направления обращений и жалоб, внедрено автоматическое перенаправление обращения в уполномоченный орган, получение уведомлений о ходе рассмотрения, а также структурирование обращений и использование искусственного интеллекта для обработки типовых запросов.