В центрах госуслуг Москвы установлен 71 терминал «Видеоконсультант» ПАО «Мосэнергосбыт», с помощью которых жители столицы могут связаться с операторами контактного центра энергосбытовой компании в режиме видеосвязи для оперативного решения необходимых вопросов.
Помимо видеосвязи, терминалы «Видеоконсультант» оборудованы сканером и принтером. Таким образом, они позволяют не просто получить ту или иную консультацию, но и предоставить в «Мосэнергосбыт» необходимые документы, например, предъявить паспорт, чек об оплате, документы на льготу и т.д., а также получить нужную справку, например, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату и т.п.
При необходимости администраторы центра госуслуг объяснят посетителям, как пользоваться терминалом.
В настоящее время такие терминалы установлены преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса «Мосэнергосбыта».
Видеотерминалы «Мосэнергосбыта» пользуются популярностью у жителей столицы. Так, за 11 месяцев 2017 года через терминалы «Видеоконсультант» в Москве было принято более 122 тысяч обращений граждан. Среди основных тем обращений: изменение данных в лицевом счёте, открытие, переоформление и перерасчет льгот, состояние лицевого счёта, перерасчёт, консультация по изменению расчётов по льготам, вопросы, связанные с квитанциями и приборами учёта.
«В рамках нашего плодотворного взаимодействия с ГБУ МФЦ города Москвы реализован ещё один совместный проект, который позволит сделать жизнь москвичей ещё более комфортной, а коммунальные услуги – более доступными. В начале года был реализован проект по оборудованию всех центров госуслуг терминалами для передачи показаний приборов учёта электроэнергии и воды. И вот теперь в 71 центре госуслуг появились ещё и «мини-офисы» «Мосэнерносбыта», в т.ч. 28 терминалов были установлены в этом году. По сути, через терминал «Видеоконсультант» можно решить абсолютно все те же самые вопросы, что и при очном посещении клиентского офиса, за исключением оформления документов, на которых требуется наличия живой подписи или синей печати», - отметил Сергей Кюрегян, директор по развитию ПАО «Мосэнергосбыт».
Перечень центров госуслуг, где можно воспользоваться видеотерминалом:
Округ
Район
Адрес центра госуслуг
ЦАО
Замоскворечье
ул. Бахрушина, д. 13
Красносельский
ул. Верхняя Красносельская д.3, стр. 2
Таганский
Рогожский вал, д. 13, корп. 2
Хамовники
Смоленский бульвар, д.24, стр. 1
ЗАО
Внуково
ул. Базовая, д. 2, корп. 2
Крылатское
Рублевское ш. 42 корп.1
Можайский и Кунцево
ул. Маршала Неделина, д. 40
Солнцево
ул. Домостроительная, д. 2а
Тропарево-Никулино
пр-т Вернадского, д.97, корп.3
Филевский парк
ул. Новозаводская, д. 25, корп.1
Фили-Давыдково
ул. Кременчугская, д. 9
СЗАО
Куркино
Новокуркинское шоссе, вл. 1
Митино
Новотушинский проезд, д. 10
Хорошево-Мневники
пр-т Маршала Жукова, д. 35
САО
Восточное Дегунино и Бескудниковский
ул. Дубнинская, д. 40А, к. 1
Сокол
Чапаевский пер., д. 16
Тимирязевский
ул. Тимирязевская, д. 8, корп. 1
СВАО
Алексеевский
ул. Бориса Галушкина, д.19, корп.3
Алтуфьевский
Алтуфьевское шоссе, д.56а
Марфино
Гостиничный пр-д, д. 6А.
Отрадное
ул. Каргопольская, д. 9
Ростокино
ул. Бажова, д. 6
Свиблово
Игарский пр-д, д. 8
Северное Медведково
ул. Полярная, д.31, стр.1
Северный
Челобитьевское шоссе, д. 12, корп. 1,6
Южное Медведково
ул. Полярная, д. 2
Ярославский
Ярославское шоссе, д. 116, к. 1
ВАО
Богородское и Метрогородок
Открытое шоссе, д. 8
Вешняки
ул. Вешняковская, д.17Г
Восточное Измайлово
Измайловский проспект, д. 93, корп. 1.
Восточный
ул. 9-го Мая, д. 12
Ивановское
ул. Молостовых, д.1Г
Измайлово
ул. 10-я Парковая, д. 20
Косино-Ухтомский
ул. Б. Косинская, д. 16, корп. 1
Новогиреево
ул. Алексея Дикого, д. 3
Новокосино
ул. Салтыковская, д. 29А
Перово
ул. 3-я Владимирская, д. 9А
Северное Измайлово
ул.15-я Парковая, д. 40Б
Соколиная гора
ул. Большая Семеновская, д. 23а
Сокольники
ул. Стромынка, д. 2
ЮВАО
Рязанский
1-ая Новокузьминская ул., д. 10
Выхино-Жулебино
Жулебинский б-р, д.25
Выхино-Жулебино
ул. Ташкентская, д. 21
Капотня
2-й квартал Капотни, д. 22
Лефортово и Нижегородский
пр-д завода Серп и Молот, д. 10
Люблино
ул. Люблинская, д. 53
Марьино
ул. Совхозная, д. 41
Некрасовка
ул. Рождественская, д. 21, корп. 6
Печатники
ул. Шоссейная, д. 86
Текстильщики
Волжский бульвар, квартал 95, корп. 2
Южнопортовый
3-ий Крутицкий пер., д. 11
ЮАО
Чертаново Южное
ул. Россошанская, д. 4, корп. 2
Бирюлево Западное
Востряковский проезд, д. 22б
Братеево
ул. Борисовские пруды, д. 18, корп. 3
Даниловский
ул. Хавская ,д 26
Москворечье-Сабурово
Пролетарский проспект, д. 18
Нагатино-Садовники и Нагорный
Варшавское ш., д. 47, корп. 4
Орехово-Борисово Северное
ул Ясеневая, д.8
Царицыно
ул. Медиков, д. 1/1, корп. 3
Чертаново Северное
Варшавское шоссе, д. 128, корп.2
Чертаново Центральное
Россошанский пр-д, д. 4Б
ЮЗАО
Гагаринский
ул. Вавилова, д. 81а
Теплый Стан
ул. Академика Варги, д. 26а
Академический
ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5
Коньково
ул. Академика Волгина, д.25, к.1
Ломоносовский
ул. Гарибальди, д. 6, корп. 1
Черемушки
ул. Новочеремушкинская, д. 55, к. 2
Южное Бутово
ул. Маршала Савицкого, д. 28 и д. 30
ЗелАО
Крюково
Зеленоград, корп. 2019
Матушкино
Зеленоград, корп. 128
Все московские центры госуслуг работают с 8 утра до 8 вечера без перерывов и выходных. Во время одного визита можно оформить сразу несколько документов, а также воспользоваться дополнительными сервисами: распечатать заявление с флешки, сделать копию документа, сфотографироваться и оплатить госпошлину.